Envíos, pagos y devoluciones

Envíos y plazos

Nuestros productos se traen del extranjero bajo pedido. Cuando confirmamos su pago, compramos el producto a nuestro proveedor; llega a nosotros en Costa Rica, lo revisamos y se lo enviamos a la dirección que nos dio.

La entrega estimada es de 2 a 4 semanas desde el pago. El envío a cualquier provincia cuesta ₡3 000 por producto.

En la página de su pedido verá cada paso: pagado, pedido al proveedor, enviado (con número de guía) y entregado.

Formas de pago

Tarjeta de crédito o débito, procesada por Tilopay. Nunca vemos ni guardamos los datos de su tarjeta. El formulario de pago muestra el nombre WEB.CR, la plataforma de pagos de nuestra empresa, Pura Vida Tech S.A..

SINPE Móvil: al confirmar el pedido le mostramos el número y el detalle que debe escribir. Pedimos el producto cuando recibimos el comprobante.

Todos los precios están en colones e incluyen impuestos.

Cambios y devoluciones

Si el producto llega dañado, incompleto o no corresponde a lo que compró, escríbanos por WhatsApp dentro de los 8 días hábiles siguientes a recibirlo, con fotos, y lo reponemos o le devolvemos el dinero.

Como compra a distancia, también tiene derecho a retractarse dentro de los 8 días hábiles siguientes a recibir el producto, según la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley 7472).

• Estado: el producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios.
• Envío de la devolución: si el producto llegó dañado, incompleto o equivocado, lo pagamos nosotros. Si simplemente cambió de opinión, el envío de vuelta corre por su cuenta.
• Reembolso: le devolvemos el dinero por el mismo medio con que pagó (tarjeta o SINPE Móvil) cuando recibimos y revisamos el producto.

Contacto

Escríbanos por WhatsApp con su número de pedido.

Cíclidos Africanos · Accesorios es un sitio de Pura Vida Tech S.A., cédula jurídica 3-101-721969, Costa Rica.